新书:《疫情后如何行销》

《疫情后如何行销》在经过多月的努力后终于出版了。 老实说在这个疫情间要出书实在是不容易,许多的出版社都面临着各种的问题,市场上的书店也有的也倒闭或是暂停营业。 很感激 '大将出版社' 在这个坚难的时刻,还愿意冒险投资在我的身上,出版这本 《疫情后如何行销》 内容简介: 疫情之后,你应该把行销设在这三部曲的框架上: (1) 市场 – 找出属于你的市场价值 (2) 文案 – 写出令人买单的文案 (3) 工具 – 建立一个自动化的行销渠道 此书能让你: 找到精准的市场定位与顾客需求 讲(写)出简单易懂、能令人买单的行销文案 建立自动化的行销渠道 选择更适合你的行销风格与符合预算的工具 与更多顾客达成交易 业绩增长,生意做得更大更好 如何购书: 大将官网:https://bit.ly/2Z6NCqfShopee:https://bit.ly/2XyatKTLazada:https://bit.ly/2XtW5De 特别的感激 骆荣福 (骆总) , Alanox Tan兄 和 Eng Loke Saw兄 为此书写序。 #疫情后如何行销 #2021新鲜出版

Felicia 网红记

https://youtu.be/MxXNqjuZ7AQ 这本是一部无心插柳的视频。 最初的目的只是 Daddy 想要 testing 刚刚下载的剪片软件。 想试试如何把 Video Background 剪掉。结果,妳跑来要求要学拍视频,要我教妳怎么拍。 虽然一开始拍摄,妳很兴奋,但妳也有点害羞,刚拍的这版本都较为扭捏,但后面越唱越 “起 form”。 原以为只是让妳玩玩,怎知拍出来的效果还不错,再加上 Daddy 的神剪辑,把背景换上原装的 MV。🙌🏻 这视频上传后,让很多家人及长辈乐开怀,尤其是妈咪、外婆、表姐和阿姨们。 当妳第一次看到这剪辑后的视频,也开心得蹦蹦跳跳!好可爱!因为可以和 Elsa 同台演出!哈哈!🥰 **值得庆幸的是,Youtube 并没有因为版权关系而把音乐除掉。 就把这视频成为妳生平第一支MV,留做纪念。 #3岁5个月

OEM 日记 #6 – 新手创业之 Pre-Launch 篇

当你确认了产品的 Formula 和 Packaging 后,同时也向 NPRA 注册了。那下一步就可以正式向厂家下订单,开始生产产品了。 一般的厂家,这时会向你收取50%的订金,作为生产的启动基金。而整个生产过程需时2至4个星期。(注:依据生产过程的复杂性而定,有时会花上更长的时间) 那在这段等待的过程中,你是否没有其他的事情可做呢?🥱 当然不是,这时候的你可忙得很! 这个时候你应该在忙着策划如何的去行销(Marketing)。 不过,在这时候产品都还在生产中,要如何的去推广和卖产品呢? 那你就要学学 Air Asia 的预购模式了。 如何让客户先购买、付款,等产品生产完成后再寄给客户。 这样做有几个好处:1)预先宣传产品,让市场知道你的存在。2)拥有更多的时间去教育客户,告诉客户你的产品好处。3)可预先售卖产品,收取部分流动现金。4)在整个销售过程中,让你更有自信的去经营这门生意。 那你应该怎么做? 1)把产品的样本送给部分的客户试用,来换取对方的好评,reviews 和 testimonials。 一个新推出市场的产品,是一个陌生产品,大众并不知道这个产品有什么好?有什么样的功效?所以在这个时候,与其用广告去告诉大众,你的产品有多厉害,倒不如把这个发言权交给真正的客户去评价。 只要你拥有个好产品,真正及实际地为客户解决他们的问题,那要客户为你讲/写几句好评,都不会是问题。 2)让准客户参与产品的生产过程 设计两款不同的产品包装,把设计放到你的 Facebook,或是通过 Whatapps 发给你的朋友群。通过这个不直接的方式,通知你的准客户们,你将在近期发布一个新产品,并征询他们的意见,让他们投票选择A的包装,还是B包装较好。 在他们回复后,可以向他们介绍并推荐产品。 3)设计一个 Pre-Launch 优惠 新产品上市是必须要尽快地吸引大众的目光,制造一些网上舆论,让更多人 comment 和 share 你的 post。就像当年Air Asia在开始时,以RM1的价格卖机票的道理是一样的。 一个好的Pre- Launch 优惠,不但能让你的品牌迅速的崛起,同时又能向更大的观众群收取更多的好评。 4)自己当KOL来宣传产品 在品牌还新的时候,加上创业资金有限的情况下,品牌就不妨让自己代言自己的产品。 品牌是你的,它背后的使命和意义没有人会比你更加了解。你可以通过 Facebook、IG、视频、直播等方式来向你的观众群展示产品的好处。 当你成功的把产品售出后,所赚取的利润再次投入更多的资源,去把产品/品牌延伸到更多的人,更大的市场。 所有的行销都要细心的计划好,这样你才能用最少的资源,达到最大的效果。只要你策划得妥当,行销其实很容易。 如果你有任何行销的需要,可以到以下留言,联系笔者。 如果你有兴趣 OEM 或 ODM 属于你自己品牌... Continue Reading →

#E32 – 我们需要更多的良心企业

有位沙爹业者通过送餐平台,获得了40单交易,共有RM1460的营业额,但可惜的是,这位业者最后在该平台的收益,只有24仙。除了扣除平台所固定收取的30%佣金和销售税后,还外加了一些业者本身并不知晓的费用,令业者最后血本无归。 在新闻曝光后,许多网民纷纷讨伐送餐平台的无良,在这艰难时刻不但没有更好的发挥大公司应有的社会责任,帮助更多人度过难关,反而却来发“国难财”。 因为疫情的影响以及行动管制令的限制,许多餐饮业者的生活犹如寒冬。而部分的餐饮业者也因为坚持不下,而纷纷倒闭。 虽然送餐平台有助许多人就业,也同时帮助了餐饮业者开拓更多的客源,但送餐平台同时收取着高昂的服务费(20%-35%)。再加上外卖送餐,本来就与经营堂食是两个不相同的商业模式。 身为送餐员的朋友们,一样也只是赚着辛苦钱,每份餐单只赚取RM2 -RM3,而每日赚上RM50以上已算厉害了。 最后,客户在订餐时也得付上多30%至40%的额外费用,而这些费用并没有落在餐饮业者或送餐员身上。 虽然说生意的本质就是要赚取应有的利润,而且各送餐平台也投入了大量的金钱、时间和精力来打造,以及维持平台生态。但也得取之有道,总不能你一人赢家,其他人都是输家。 有些大公司一直提倡的企业文化,什么取之社会用之社会的美德,是时候兑现你的承诺了! 就连AZ疫苗的研发者都能为了全民福利,而自动放弃了版权费,难道各大送餐企业不能适当的调整收费,来协助更多的本地中小企业渡过难关吗? 共勉之。

#E31 – 线上销售,别浪费流量

疫情肆虐,丽丽在线上卖起了烘焙。她最拿手的产品是一系列的派,有苹果派、草莓派、巧克力派等等。 她的线上行销策略很成功,在短短的时间内就圈了一大群的粉丝。她是如何做到的? 1.产品的选择: 丽丽有6种固定的口味派,另加两种流动口味。所以,在任何时间,丽丽只有8种口味的派供客户选择。 丽丽曾试过在同一时间内提供超过15种口味,但选择多了,生意反而更差,她发现当产品选择过多时,客户就会出现选择困难症,在不断尝试下,丽丽决定只把产品的选择定在8种口味。而且在材料的新鲜和成本上,有更好的控制。 2. 打造爆品: 丽丽最厉害的地方就是她成功打造了属于她品牌的爆品。她把那6种口味的派,制成迷你派(每个只有4英寸大小)。再把这6种口味的迷你派装入精美的礼盒里。以接近成本的价钱出售。 背后的逻辑:这款爆品的目的是要吸引流量,让更多人知道这产品的存在。同时,它也是变相的产品样本。因为产品和包装的卖相都很好,在很短的时间内,就火红起来了。而且丽丽还限定每人只能买一盒,每天也只卖300盒。 3. 增销:因为迷你派的火红,吸引了不少客户慕名而来。为了不浪费这些流量,丽丽都会在客户下单购买迷你派后,马上询问客户是否愿意购买她家三款最畅销的派呢?如果客户一起下单,不但可以免邮,还可以得到8折的优惠价。 背后逻辑:客户已经被你的爆品吸引来了,也下了单,那就不要白白浪费掉这个正在购买的客户。马上向他介绍你还有什么其他产品,如果他马上行动购买的话,那他也可以享受一些额外的优惠?这不但会抵消您在行销上所花费的成本,还可以为你带来丰厚的利润。 当然也不是每个客户都会马上购买你介绍的产品,所以丽丽还是会给客户一张9折的优惠券,让客户下次购买时使用。 4. 再一次增效: 当客户购买了迷你派后,也购买了畅销派后,丽丽还会提出增销多一次。她会问:“看来先生/小姐你一定是非常喜欢派的人。要不我再介绍你,我家的“定约配套”。 只要以7折的价格,就能定约一年的派。我们每个月在特定的日子,都会邮寄三款的派给你,或是你指定的地址。这样,你就不需要每次都来我们的网站下单了。 虽然这“定约派”的配套,只有10%的客户购买,但也因为这10%不断地累积长期客户,造就了丽丽的线上烘培生意。 你在案例中学习到什么? #别浪费流量

#E30 – 3点令你外卖生意大爆单

MCO 3.0 开跑后,我一连好几天都吃了好几餐的外卖。 每次在 Apps 中下单叫外卖时都好有期待,但是食物送到后,在还没开始吃之前就大失所望了。 食物的卖相和照片相差太远了,客户有被骗的感觉。食物的味道亦没有保持应有的水准,从下单到食物送上门的时间太久了。 我非常明白在这段艰难时刻,许多餐饮业者都在生意营运商,遇上不同程度的挑战。这段期间不但生意大跌,还要冒着染疫的风险来继续营业。 加上每个外卖平台所抽取的佣金也占了一个不小的比例,总之就是一个字:惨! 生意真的很难做! 做也死,不做也死,那该怎么办? 我想为各餐饮业者提供一些建议,希望你能在这艰难时期,能更好的生存下去,生意兴隆,同时也照顾好消费者的饮食需求。 1)餐饮业者首先要注意的是,不能以经营堂食的思维来经营外卖的生意。毕竟两者的商业模式并不相同。外卖的取胜点是在于“量”与“快”。如果业者能够在最短的时间,满足大量的订单,那业者就能赚到钱。所以在食物的准备上要“快”和“简单”。 2)不要直接把你的堂食菜单(Menu)直接放上外卖平台,你是需要考量以下这几点: i)在食材的准备上要快,从客户下单到出菜的速度,保持在10分钟以内,所以送餐员才能在20分钟内把食物送到客户的手中。(注:5KM内的订单)ii)菜品的口味在配送后的30分钟后,都不会有很明显的口味变化。那些在30分钟后,食物会变软变硬,或是会走味的菜品都不适合外卖。iii)包装要方便,让客户有更好的用餐体验。还有食物包装的外观也很重要毕竟现在很多人都是以相机先吃的原理来下订单。有吸引人的外观包装,会让你的外卖更容易火红。 3)在经营上要注意成本与利润。 i)在外卖的经营上,你不但要承担你原本的租金、薪金和水电费的固定开销。现在还加上了外卖平台所抽取的额外佣金,以及打包所需的包装等。这无形中加重了你的成本,因此在选择菜单时,你是需要有利润高的菜品来维持。ii)在菜单的设计上尽量以套餐的模式来售卖。例:(A)主食+饮料 ,(B)主食 +饮料 +甜品这样你不但能够合理的提高消费单价,同时也给客户更高的价值。iii)提升厨房的效率,减低不必要的开销。 简单的总结一下: 1)外卖要以量为目标。 2)菜品的操作要简单、方便打包,同时要快 3)保持高利润经营。 最后,如果你是餐饮业者,而你刚好需要一些经营或行销上的建议,可以私下PM我,我很乐意在这艰难时刻,免费为你提供一些建议。 祝大家平安健康!

07 – 好的领导绝对不是啦啦队

在我的职业生涯中,遇上了许多值得尊重与学习的好领导。他们的出现,教会了我许多的事情,尤其是在如何做人和领导力这方面。 在我20岁左右时,我参加了一个领袖培训营,在营中的其中一个环节,邀请了一位名讲师来为大家讲解领导力这个课题。讲师说出了一个领导该有的特质,他的这番话对我影响至今。 他说,要看一个人是否拥有领导力,不是看他有多受欢迎或多能干,而是他是否有“以身作则” (Lead By Example). 为什么“以身作则”那么重要?因为当你身体力行、以身作则时: 你让大家明白,这件事是可以这样办成。大伙会看着你的例子,心想:“如果他能办到,那我也能办到。”当你树立一个榜样后,他人就更容易效仿。 一位好的领袖,除了要身体力行、以身作则之外,我个人觉得身为有领导力的领袖,还需要具备以下这几种特质。 1)拥有一个愿景(Have a vision),而且还要是非常令他人期待的愿景,而不是自己讲自己爽。 例:出生于南非的美国企业家 Elon Musk,有个想征服火星的愿景,他相信我们人类有一天能够登上火星,并能在火星展开新的生活,所以他创办了 SpaceX。 2)有个实在的方案去实现愿景(Have a Plan),单靠宏伟的愿景是不足够的,领导还需要一个能把梦想变成现实的方案才行。如果没有一个具体的方案去实现愿景,那也只是发个白日梦而已。 3)能够引导团队去完成任务,而不只是一名啦啦队。假设你今天参加全国篮球大赛,在比赛开始前,你的教练(领导)跟你们全体球员说:“要赢得比赛,首先你们要有信心。接着你们就要尽力去得分。我一直都在这里为你们加油打气!无论发生什么事,我都会一直支持着你们,你们知道吗?你们都是最棒的!加油!冠军属于我们的!” 或是,你比较希望你的教练这么说: “我们这场比赛的战术是以快攻为首,因为对手不善于防守快速的进攻。”“你要看好对方的4号,他的三分球很可怕,命中率有。。。” “我会一直在场边不断的调整战术,大家加油!” 啦啦队型的领袖有不好吗? 没有什么不好,毕竟在你低潮失落时,有个可以鼓励你,让你重振旗鼓的人,是件好事。 但只会助威呐喊的领袖,能为你做的,只有那么多。他并不能实在的引导你去解决问题,能够给你一步一步的方案去解决问题的才是王道。 最后,会认真和花时间与你沟通的,也是非常重要。有些人会在他空闲时才与你沟通,另一些人则会是再忙碌,也会花时间与你沟通,这两者之间是有分别的。 你有遇上那位影响你很深的好领袖吗?

OEM 日记 #5 – 新手创业 之 NPRA 产品注册

接上文: 新手创业 之 商业模式 在马来西亚,所有的药品(Phamaceutical)和化妆品(Cosmetic)都是受到国家卫生部(MOH)旗下的 National Pharmaceutical Regulatory Agency (NPRA) 所管控。 而 NPRA 的任务就是要确保所有马来西亚上市的产品,所用的原料和配方都是符合国家的安全规格。 这些产品当然也包括所有的 Haircare、Skincare、Bodywash、Homecare product 等。因此,佳佳与厂家确定了洗发液的配方之后,在大量生产之前的下一步,佳佳是需要通过厂家上报及注册有关产品。 其实 NPRA 注册过程是相当的简单: 如果你是第一次制造产品,你首先必须到NPRA的官网注册一个 QUEST Membership。QUEST Membership 需要的文件有:公司注册 SSM公司授权书公司负责人的 IC(QUEST Membership 也可以通过厂家代为注册) 3. 当 QUEST Membership 成功注册后,就需要购买一个 USB Token。 这个 USB Token 就会记录公司的资料和所拥有的产品配方资料。 4. 一切就绪后,就可以各别的把产品配方上交注册。(产品成分、Test Report等等) 5. 如果产品的成分都符合一切的国家安全规格,那产品就会顺利通过,并成功获取产品的 Notification Number. (注:NPRA 注册是需要注册费,并需要每年付费更新) 详细费用内容可参考 NPRA 官网 NPRA 注册将是产品生产的最后一步,如果你是与良心厂家合作,在产品生产原料上没有采用任何敏感或有危害的成分,一般上,在注册方面不会遇上什么问题。 只要顺利完成注册,那就证明你的产品是安全的,那接下来你就可以把产品销售到全国各地,把产品放在自己的网站售卖,或是寄放到他人的地方,如超市中售卖,也不会有什么问题了。... Continue Reading →

F05 – Felicia 上学记

从网上下载 这篇文字我在几年前就把它存了起来。 开始时觉得很有趣,心想这种事情几时会发生在我身上? 但不知不觉,这一天终于来了! 这个星期一是妳第一天上幼儿园,Daddy 和 Mummy 为这一天准备了好久,尤其是 mummy, 也不知道为了妳上学的事,失眠了多少夜。😪 在过去的几天,我们都不断的给妳灌输上学的好,而妳也相当的期待这一天的到来,一切看似美好。🏫 准备上学 星期一早上起来,妳原本还很迫不及待的要去学校,怎么知道,到了学校后,妳却开始不自在了,抱着 mummy 开始闹了起来。在没有办法下,mummy 只好让老师强抱妳进去,忍着痛苦离开。😢 不过据老师说,妳在 mummy 离开后也慢慢的适应起来,虽然在开始时还有点情绪,但后来就慢慢好了。👍🏻 不错,在上学的第一天有着不错的表现,Daddy 觉得妳好棒棒。 放学后 Daddy 问妳明天还要去 school 吗?妳也很勇敢的回复 Daddy 妳还要去。 隔天虽然去到学校后还是有点小闹,但比起前一天,妳的表现有着明显的进步。 不知不觉就这样过了一个星期,上学妳也更适应与开始喜欢上学了。老师们都说妳学习与进步的很快,Daddy & Mummy 听了都很开心也很安慰。感觉妳好像忽然间长大了。🔥 不但如此,在星期五放学后,妳还在学校制作的母亲节卡交给 Mummy,令到她不知几开心。(第一次收母亲节卡) Daddy Mummy are so proud of you! 🥰 You're such a strong girl. 💪🏻

OEM 日记 #4 – 新手创业 之 商业模式

接上文: 新手创业 之 成本预算 佳佳现在了解到,要OEM属于自己品牌的洗发液,所需要的投资也只是几千令吉,并不是像其他人所说的,动辄就要几万块。 有了成本的概念后,接下来佳佳要厘清的就是,要如何设计一个适合自己的商业模式,来销售这些产品呢? 商业模式的打造,是可以通过回答以下这几道问题来找出答案: (1)你的主要客户群是谁?例:30岁至45岁的职业女性兼妈妈。有一定的生活与工作压力,造成脱发的问题。 (2)你有备好的资源来接触这类的客户群吗?例:有,佳佳本身也是属于同一类型的人,她身边有不少朋友、同事、同学等,都在这个圈子内,同样面对着相同的问题。 (3)为什么客户要买你的产品?例:(i)因为市场上这类的产品,都缺乏X元素,佳佳相信只要在产品内加入X元素,就能更好的帮助客户解决这个问题。(ii)因为佳佳直接从工厂生产,再通过电子商务平台售卖 (M2C),在整个成本与售价的管控上,可以做得比他人更低,因此她相信她具有一定的市场竞争力。(iii)佳佳本身也是一名饱受脱发问题的妈妈,有亲身的经历,加上尝试X元素后的满意结果,她相信这个产品也能让许多人受益。 *M2C: Manufacturer to Consumer (4)如何的销售产品,有哪些可行的销售通路? 注册电子商务平台(Shopee)为自己的交易网站。 善用Facebook、IG等不同的社交媒体成为自己的宣传平台,然后把客户带到Shopee内交易。 积极搜集(准)客户的联系(电话/电邮),好让佳佳能更方便的向客户群行销。如有实体店的也可以在店卖。也可以通过寻找经销商来转卖等。 完成以上的问题后,佳佳基本上也完成了简单又可行的商业模式。 接下来是该如何的去定价与回收成本?对于定价,我建议你可用以下的三分之一概念来做个参考。 假设佳佳投资了RM5,000,生产了 300 支的产品,那我们就以这300支的数量,分成 1/3 + 1/3 + 1/3 为单位。也就是每单位分别为100支。 佳佳的第一个目标就是要卖出首 1/3 的货品,来赚回所投资的RM5,000。 当佳佳能够顺利售出 1/3 的货量来回收投资成本,这就证明了这门生意是行得通的。因为这时的她,已经没有成本的压力了。接下来第二个 1/3 的货品,所赚取的收入,佳佳就能把它归纳为下一批货的投资资金。 为什么要用第二个 1/3 的收入,为下一批货的投资资金呢? 很简单,佳佳在这时已经成功售出了 2/3的货品,也就证实了这个产品是受到客户们的支持。 同时为了不中断货源,令客户买不到货,在售卖了 2/3的货量后,也是时候向厂商订下一批的订单了。 而最后的 1/3 的货量收入,将成为佳佳的净利润。 当第二批货生产完毕时,同样地也把它们分成了三个 1/3的货量单位。 不过这次不同的是,这次的生产成本已经在上一批货中搞定了,所以首 1/3 的收入将成为利润。 而同样的,在第二个 1/3 的收入纳为下一批货的投资资金。只要继续维持着这样的操作,这将会是一门有利可图的生意。 当客户需求有所提高后,你就可以适量的提高生产量。 从原本的... Continue Reading →

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